Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è possibile:

• inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail: contatti@mikylicious.it

La richiesta deve contenere:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• prodotti per i quali si richiede il recesso;
• recapito e-mail utilizzato per l’acquisto.

Restituzione dei prodotti

Una volta comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni.

I prodotti devono essere restituiti:

• integri;
• non utilizzati;
• completi di confezione originale;
• adeguatamente imballati per il trasporto.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diversa indicazione da parte di MikyLICIOUS.

Eccezioni al diritto di recesso

Per motivi igienici e di tutela della salute, non è possibile esercitare il diritto di recesso sui prodotti cosmetici e per la cura della persona che siano stati aperti, utilizzati o privati del sigillo di sicurezza dopo la consegna.

A titolo esemplificativo:

• lip gloss;
• lip balm;
• prodotti skincare;
• creme viso e corpo;
• make-up;
• prodotti cosmetici sigillati.

Qualora il prodotto venga restituito aperto o utilizzato, il rimborso non potrà essere effettuato.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine effettuato, dovrà comunicarlo entro 48 ore dalla consegna inviando una e-mail a: contatti@mikylicious.it

allegando:

• numero ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto e dell’imballo.

MikyLICIOUS valuterà la segnalazione e fornirà istruzioni per la sostituzione o il rimborso.

Rimborso

Una volta verificata la conformità del reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

MikyLICIOUS potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

“Soddisfatti o assistiti”

Spiegando che, pur essendo limitato il recesso sui cosmetici aperti per motivi igienici, il cliente può sempre contattare l’assistenza in caso di:

• prodotto arrivato danneggiato;
• errore di spedizione;
• difetto del prodotto;
• problemi con l’ordine.

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.mikylicious.it appartenente alla società MIKYLICIOUS SRLS con sede legale in Via Picciola 1, Trieste.
Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con MIKYLICIOUS SRLS, di seguito denominata MIKYLICIOUS, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che la MIKYLICIOUS stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Impegni del cliente

• Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito www.mikylicious.it prima che essi confermino i loro acquisti. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.
• Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999.

Modalità d’acquisto

• www.mikylicious.it è un sito che offre la  possibilità di acquistare prodotti fisici.
• Gli acquisti delle prestazioni così come illustrate e descritte on line nelle relative schede descrittive e tecniche, è effettuato dal cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell’inoltro della conferma d’ordine
• Prima della conferma dell’acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti ed eventuali sconti applicati mediante l’inserimento di codici promozionali.
• Confermando l’acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la Data e l’Importo complessivo del proprio ordine.

Pagamenti
Il pagamento dei servizi dovrà essere effettuato dal cliente all’atto dell’inoltro della conferma d’ordine mediante l’utilizzo di una delle carte di credito disponibili ed indicate on line, oppure anticipatamente tramite bonifico bancario.

• Pagamento con conti PayPal e carte di credito

Attraverso PayPal, leader mondiale nei pagamenti sicuri on line, accettiamo le principali carte di credito ed i pagamenti con Conto PayPal. Un conto Pay Pal o carta di credito è il metodo di pagamento più comodo, conveniente e da noi consigliato anche per ridurre i tempi di evasione degli ordini.
La transazione avviene on line mediante i sistemi sicuri di PayPal e nessuna informazione relativa alle carte di credito viene trasferita alla MIKYLICIOUS. I dati relativi all’ordine vengono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL (Secur Socket Layer) direttamente sui server di PayPal che garantiscono la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le normative vigenti.

• Pagamento con ritiro in sede

E’ possibile ritirare in sede, evitando quindi il costo fisso di spedizione di 8 €, pagando direttamente al ritiro della merce presso Via San Nicolò 19, a Trieste, Michela Pocecco.

Informazioni e reclami
Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo la MIKYLICIOUS potrà essere contattata tramite la pagina Contatti, accessibile da tutte le pagine del sito.
Giurisdizione e Foro competente
Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

Compila i campi qui sotto: la tua comunicazione è sufficiente a esercitare il diritto. Riceverai una conferma di ricevimento via e-mail con le indicazioni per la restituzione e il rimborso.