Formazione e Consulenza

Per chi vuole trasformare il proprio studio in un ecosistema di benessere, organizzazione ed esperienza

Oggi uno studio dentistico non può più essere solo un luogo di cura.

I pazienti cercano relazioni, fiducia, attenzione e percorsi personalizzati.
I collaboratori desiderano sentirsi valorizzati, ascoltati e coinvolti.
I titolari hanno bisogno di organizzazione, dati, processi e strumenti che permettano allo studio di crescere senza dipendere esclusivamente dalla loro presenza.

Per questo ho sviluppato un approccio che unisce:

✔ Management odontoiatrico
✔ Customer Experience
✔ Employee Experience
✔ Human Resources
✔ Leadership e cultura aziendale
✔ Organizzazione e controllo di gestione

La mia visione nasce da anni di esperienza sul campo come CXO, HR Manager e CEO, oltre che da un percorso di alta formazione in management sanitario, risorse umane, customer experience e project management.

I miei percorsi formativi

La formazione che propongo non è teorica.

Ogni corso nasce dall’esperienza reale maturata all’interno di uno studio odontoiatrico che è passato da una piccola realtà con pochi collaboratori a un’organizzazione strutturata con decine di professionisti, processi definiti, cultura condivisa e una forte attenzione all’esperienza di pazienti e team.

I miei percorsi sono rivolti a:

  • Titolari di studi dentistici
  • Igienisti dentali
  • ASO
  • Segreterie e front office
  • Coordinatori di studio
  • Professionisti che desiderano evolvere verso ruoli manageriali

Human Dental Designer

Il percorso per chi vuole progettare l’esperienza nello studio dentistico

Human Dental Designer è il mio programma dedicato ai professionisti che desiderano acquisire competenze manageriali e diventare protagonisti dell’evoluzione dello studio odontoiatrico.

Durante il percorso lavoreremo su:

  • Vision, Mission e Purpose
  • Customer Journey del paziente
  • Employee Experience
  • Organizzazione interna
  • Leadership e comunicazione
  • Gestione dei team
  • Cultura aziendale
  • Protocolli operativi
  • Customer Centricity
  • Experience Design
  • Innovazione e differenziazione

L’obiettivo non è semplicemente imparare nuove nozioni.

L’obiettivo è uscire dal corso con un progetto concreto e immediatamente applicabile al proprio studio.

Da Igienista Dentale a Experience Manager

Per molti anni la figura dell’igienista dentale è stata associata esclusivamente alla clinica.

Io credo invece che l’igienista possa diventare il ponte perfetto tra paziente, team e management.

Per questo ho sviluppato percorsi dedicati a chi desidera:

  • assumere un ruolo strategico nello studio
  • coordinare progetti di miglioramento
  • gestire l’esperienza del paziente
  • supportare il titolare nelle attività organizzative
  • sviluppare competenze di leadership e management

Una nuova opportunità professionale per chi desidera crescere senza rinunciare alla propria identità sanitaria.

Consulenza One to One

Un percorso costruito intorno al tuo studio

Ogni studio è un ecosistema unico.

Per questo non credo nelle soluzioni standardizzate.

Le consulenze individuali sono progettate su misura in base alla storia, alla cultura, agli obiettivi e alle caratteristiche del team.

Possiamo lavorare su:

Management e organizzazione

  • Analisi organizzativa
  • Ruoli e mansioni
  • Procedure e protocolli
  • Organigramma e funzionigramma
  • Riunioni efficaci

Risorse Umane

  • Employer Branding
  • Employee Experience
  • Onboarding
  • Welfare aziendale
  • Analisi del clima
  • Leadership

Customer Experience

  • Customer Journey
  • Momenti WOW
  • Fidelizzazione
  • Gestione dei feedback
  • Standard di accoglienza
  • Experience Design

Controllo di gestione

  • Analisi dei numeri
  • KPI
  • Marginalità
  • Organizzazione dell’agenda
  • Efficienza dei processi

Il mio metodo

Non parto mai dalle procedure.

Parto dalle persone.

Credo che il vero cambiamento avvenga quando management, team e pazienti smettono di essere compartimenti separati e iniziano a far parte dello stesso ecosistema.

Per questo il mio lavoro si fonda su tre pilastri:

Human Experience

Mettere al centro le persone.

Customer Centricity

Comprendere profondamente bisogni, emozioni e aspettative dei pazienti.

Organizzazione sostenibile

Creare processi che migliorino contemporaneamente risultati, benessere e qualità della vita professionale.

Il mio obiettivo

Aiutare gli studi dentistici a diventare luoghi in cui:

✨ i pazienti si sentono accolti e ascoltati

✨ i collaboratori crescono e si sentono parte di un progetto

✨ i titolari ritrovano controllo, serenità e visione

✨ il business cresce in modo sostenibile

Perché uno studio di successo non è quello che lavora di più.

È quello in cui le persone stanno meglio.